I regn og slud skal kassen ud

Klokken er 20.00 og aftenen er ung endnu, da jeg bliver samlet op på Ringsted station. I nat skal jeg på tur med Jesper Ohlin, en af Aarstidernes chauffører. Jesper har leveret kasser i over 16 år og kører i den klassiske grønne Aarstiderne-bil og bærer grønt tøj med Aarstidernes logo. I dag er der kommet mange flere chauffører til, og det er ikke sikkert, at netop din kasse bliver leveret i den grønne Aarstiderne-bil – eller af en chauffør, der har samme erfaring som Jesper.

Aarstidernes syv lagre

Vi starter med at køre ud til et lille lager langt fra alfarvej. Aarstiderne har syv lagre rundt omkring i landet, og her mødes de vognmænd og chauffører, der skal køre i det pågældende område, for at pakke deres biler. Med sig har de en køreliste over nattens rute: hvilke kunder skal besøges og hvilke varer skal de have. Kassernes indhold bliver pakket på Aarstidernes pakkeri i Barritskov, så på lagrene henter vognmænd og chauffører nøjagtigt det antal kasser, som de skal bruge til deres tur. Det kan fx være 8 måltidskasser med Livretter, 5 SlankeKasser, 4 VegetarKasser, 10 KvikKasser, et par DogmeKasser osv.

Det er om at holde tungen lige i munden, når bilen skal pakkes, for KvikKassen alene findes i 24 forskellige varianter afhængigt af, om det er til 1, 2, 3, 4 eller 5 personer, til 3, 4 eller 5 dage og om den skal leveres med eller uden frugt. Vi tæller, pakker og tæller igen. Da Jesper har forsikret sig, at alle kasserne til turen er kommet med, lukker han skydedøren på den grønne varevogn, og så begiver vi os atter ud på vejen – denne gang med lasten fuld af økologiske herligheder.

I nattens mulm og mørke

Vi drejer ind på en stille villavej. En ny kunde på listen skal have leveret sine kasser, men det er ikke altid let at finde navn og husnummer i nattens mørke. ”Jeg gør mit bedste for at finde vej og stille kassen præcis, hvor kunden ønsker det. Men det kan altså godt være svært at finde terrassen, køkkendøren eller skuret omme i baghaven, når man render rundt i buldermørke med sin lille lommelygte. Nu har jeg kørt med kasserne i mange år og kender efterhånden kunderne og deres ønsker, men hvis jeg bliver syg eller skal på ferie, skal en afløser jo også kunne finde frem”, fortæller Jesper.

”Kunderne er generelt rigtig flinke til at rydde børnenes løbehjul, cykler og alskens andre former for forhindringer af vejen, men det sker jo, det glipper, og så kan det være svært at se, hvad der ligger, når man kommer gående i mørket med kasserne i favnen”, fortsætter han.

Hos en af kunderne har der samlet sig en del tomme kasser, og Jesper kommer ud fra indkørslen med hænderne fulde af tomme kasser. I dag er det ikke noget problem, for bilen er ikke fyldt, men andre dage er vognen læsset til bristepunktet og så kan det være svært at få plads – især hvis der kun afleveres to kasser, men skal tages fem med retur.

En anden udfordring kan være, når kasserne er stillet frem til at komme med retur, men ikke er fuldstændigt tømte. Jesper forklarer: ”Jeg vil jo gerne yde en god kundeservice, men jeg må egentlig ikke tage kasserne med retur medmindre de er helt tømte. De skal jo ind i en bil fuld af rene varer.”

Det er ikke til at se det, hvis man ikke lige ved det, men Jesper har for nogle år siden rundet de 60. Hans kondition er imponerende, for han bærer kasser ind og ud af bilen i et jævnt tempo, mens jeg til tider må kæmpe for ikke at lade søvnen overrumple mig.

Mange timer senere er vi tilbage ved stationen. Jeg takker Jesper for turen og undskylder mine til tider tunge øjenlåg. Bare rolig lyder det – ”jeg bærer ikke nag, jeg bærer frugt”, smiler han, mens han sætter vognen i gear og triller afsted.

Ude af Jespers varme bil lægger kulden sig omkring mig. Inden længe venter sne og slud og deraf følgende glatte veje og fortove. Og så er der ekstra grund til at passe godt på chaufførerne derude i mørket. De vil så gerne bringe jeres kasser sikkert frem til tiden - og på det helt rigtige sted.

Sådan hjælper du din chauffør:

  • Husk tydelig skiltning af navn og husnummer.
  • Jo enklere leveringsbemærkninger – jo lettere at finde – også kl. 3 om natten i buldermørke.
  • Gør vejen fremkommelig, så chaufføren ikke falder over løbehjul, legetøj og løse hunde.
  • Ryd for sne og sørg for, der ikke er glat.
  • Undgå så vidt muligt at samle kasser for flere uger og stille dem alle ud på én gang.
  • Husk at alle kasser skal være helt tømte - også for plastikposer og den blå absorbent i flamingokasserne.

OBS! Vi er klar over, at nogle kunder oplever leveringsudfordringer, og det fx ikke er altid, at chaufføren leverer på det rette sted eller tager kasser med retur. Det arbejder vi lige nu på at forbedre. Vi hører gerne fra dig, hvis du har oplevet problemer med din levering. Kontakt kundeservice på 7026 0066 eller info@aarstiderne.com.